如何將信用卡標記為無效?

提醒您:為了防止沒有收取房費卻需繳佣金的狀況發生,我們讓標記信用卡無效的流程更有彈性了,即使訂單被取消,您仍可以將信用卡標記為無效。

這項功能讓我們知道您確實無法收款,所以對不可退款的訂單來說特別實用,從入住日到每月佣金帳單結帳日前,您皆可標記不可退款訂單的信用卡資料無效。

如果客人的信用卡為無效卡片,請依下列步驟操作:

  1. 請先開啟後台的「訂單」頁籤,然後選擇住客姓名或訂單編號。
  2. 點選頁面右側的「無效信用卡」。
  3. 在將信用卡標記為無效後,客人將收到電子郵件和簡訊通知,要求在 24 小時內提供新的信用卡資料。
  4. 客人更新資料後,您將收到電子郵件通知。如果您沒有在 24 小時內收到通知,或是客人再次提供無效信用卡,您可由「訂單」頁籤取消該筆訂單,最晚取消時間為入住日的 15:00(當地時間)。

針對入住前 48 小時內的訂單,若信用卡無效,住客僅有 12 小時/或必須在當日 15:00 前(採較早的時間)修正資料(而非平常的 24 小時)。

客人至少都會有 2 小時的時間修正資料,就算是入住當日 14:00 之後才成立的訂單。

對於 10 晚(含)以上的晚鳥訂房,您可在信用卡註記為無效後 2 小時取消訂單。

對於某些訂單,我們會主動要求顧客修改資料,這種情況下,您則不需要求客人更新資料或回報無效信用卡,如果客人一直沒有更新資料,您可決定如何處理該筆訂單。

提醒您:我們每天會發送一封電子郵件,顯示最近收到的信用卡更新資料,您也可以使用「訂單」頁籤的「已更新」和「待處理」條件來總覽無效信用卡的狀態。