如何設定自動回覆?如何新增自動回覆訊息範本?

自動回覆是指針對客人常見的問題,設定標準回覆內容,藉此讓您擁有更多的時間、創造更棒的住客體驗。

目前可針對停車、入住、退房和床型(如雙人房或雙床房)等問題設定自動回覆。

您可以登入「住宿」頁籤,點選「訊息偏好設定」來管理和更改您的自動回覆內容(以及使用的範本),讓您輕鬆管理貴住宿的訊息回覆。

在啟用自動回覆功能後,客人將收到電子郵件或在 Booking 小助手聊天介面上收到電子郵件或消息,回覆其要求是否已獲批准、被拒絕或視情況而定。您可設定各種情況可能需要提供的其他資訊範本。

您也可以在「訊息偏好設定」啟用郵件通知,只要客人寄信給您(包括可自動回覆的需求),就會收到通知。

另外,您也可在後台收件匣Pulse APP 查看已自動回覆的郵件。

小提醒:不用再按時手動發送訊息給住客了!現在只要預先把訊息範本加入排程,就可以在您設定的時間自動發送訊息