我如何透過自動發送訊息範本的方式,與住客分享重要資訊?

我們在後台提供了「訊息排程工具」,不僅可為您節省時間,也可幫您在住客需要的時候自動提供重要訊息。您可以在「住宿」頁籤的「訊息偏好設定」使用這個新功能。

不用再按時手動發送訊息給住客了!現在只要預先把打好的訊息範本加入排程,就可以自動發送訊息。

為了讓訊息可以在適當的時機送達,您可以把訊息排在以下幾個重要時間點發送:

  • 完成預訂後
  • 入住日
  • 入住日前 1 天
  • 入住日前 3 天
  • 入住日前 1 週
  • 退房日前 1 天

您可依照下列步驟設定並排程訊息範本,即可自動發送訊息:

  1. 若您還沒有設定訊息範本的話,可點此了解如何設定
  2. 請確認每個訊息範本的所有語言版本都歸在同一個訊息範本的名稱底下。系統在自動發送訊息時,即可為您按照住客偏好的語言發送。
  3. 選擇您想排程的訊息範本,設定自動發送。
  4. 為訊息範本選擇預設語言。*
  5. 選擇您想發送訊息範本的時間。

您隨時都可以追蹤已發送哪些訊息範本給住客,此紀錄會自動顯示於您的收件匣中,不論使用後台或 Pulse APP 都可以收到。

* 若您的訊息範本沒有住客偏好的語言版本,我們將會發送預設的語言版本。除非您大多數的顧客使用其他語言,不然我們建議您將預設語言設為英文。