世界各國已開始放寬封鎖措施,並再次開放旅遊。隨著旅遊開放,越來越多旅客正在選擇下趟旅程的目的地。但我們知道旅客搜尋的東西可能已有所改變,而這種變化可能會讓您難以抓住顧客需求。 我們希望能協助您了解潛在顧客目前在本平台上的需求,並好好把握這個新的契機。因此,我們在後台與 Pulse 上刊登了新的數據解析
由於目前旅遊限制帶來的影響規模前所未見,取消訂單與更改日期的要求大幅增加(不論訂單是否受到不可抗力因素影響)。 為了處理這些要求,我們的住宿合作夥伴工作量大增,因此我們決定推出一項臨時的新功能,讓住宿夥伴能在顧客入住前自行修改日期,而不用聯繫客服團隊。 我們希望這些措施能幫助您與顧客保留訂單,也希望能藉此在這艱難的時刻
我們明白,目前的新冠肺炎疫情嚴重威脅到您重視的人及您的生意。因此我們盡全力針對合作夥伴提出的幾個最重要問題提供了答案。未來幾週我們會持續更新這篇文章。 內容列表 第一章:不可抗力與其影響 第二章:訂單與取消單處理指南 第三章:確保安全與健康 第一章:不可抗力情形與其影響 不可抗力的定義是什麼? 不可抗力條款的實例有哪些
由於新型冠狀病毒疫情造成的影響規模前所未見,若顧客使用 Booking.com 提供的付款方式,並根據我們的不可抗力因素條件取消訂單,Booking.com 將能退款給顧客。 之後,住宿合作夥伴也就是您,須將 Booking.com 支付給您的款項退回至虛擬信用卡中。 有什麼變更? 由於情況緊急
更新日期:2020 年 11 月 23 日 如您是旅客,請前往旅客的支援中心頁面。 我們建議受影響的住宿夥伴,定期查看此文章以掌握進一步的消息。 截至 2020 年 7 月 21 日的重要更新:(1) 新冠肺炎的疫情在全球持續蔓延,區域、子區域或城市之間的旅遊禁令影響著我們的顧客和業者。如 2020 年 4 月 6