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一同重振事業

今年 6 月時,我們打造了「重振事業實用攻略」,目的是幫助您吸引逐漸回流的旅遊需求。從那時起,我們學到了很多,而今已明確歸納出旅遊業中關鍵的旅客類型和趨勢。我們的分析見解是根據針對數萬名旅客所進行的研究調查、來自我們信任的合作夥伴(如: Google)的統計資料,以及我們自己的訂單和搜尋數據。快來看看如何吸引這些顧客,以及我們為您和您的團隊提供了哪些支援。因為儘管未來看似充滿了不確定,但我們對您的承諾決不動搖。

 

本頁內容總覽

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目前旅客心中的優先順序

顧客心中的優先順序已不同於以往。迎合他們所需所想,能幫助您吸引更多市場需求,並提升訂單量。

 

閱讀顧客趨勢詳情

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關鍵旅客類型

我們的數據顯示,新冠肺炎使得三種明確的旅客類型因而興起。了解如何吸引他們預訂貴住宿。

 

了解關鍵類型

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住宿必備設定

我們彙整了三份教學指南,希望幫助您度過這個危機、迎向未來,其中包含如何設定聰明的價格與房況。

 

看看我們的教學指南

           

所有旅客的共同需求

在我們所面臨的新的現實情況中,旅客心中的優先順序已不同於以往。雖然我們觀察到不同類型的旅客崛起,但我們的資料也顯示,所有旅客都有一些共同的基本需求。

彈性不可或缺

 

最近的調查顯示,77% 的旅客表示相較於以往,今後能擁有修改訂單的彈性更加重要,而近半數人也將免費取消視為必備條件。我們的工具和折扣可以幫助您滿足這些需求。舉例而言,實施「彈性 - 1 天」政策的合作夥伴提升了高達 23% 的曝光率。

新增彈性政策

 

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關鍵就在健康與安全

 

70% 的旅客表示,若清楚知道住宿方推行了哪些健康和衛生政策,他們更有可能訂房。而此數據的重要性持續突顯-平均來看,相較於未採取行動的住宿,有實施相關措施的合作夥伴所收到的訂單量多出了 11%。有鑑於此,我們致力研發讓您在住宿頁面上呈現您的安全措施的新方式。

更新您的措施

 

早鳥與晚鳥一網打盡

 

這麼多的不確定性導致許多旅客依舊會在最後一刻才訂房,或者提前許多訂房,這些行為模式都是可以理解的。為了配合這樣的趨勢,您最早可以提前輸入未來 16 個月的房況,並根據您的需求,建立「晚鳥」和「早鳥」優惠。

建立優惠

 

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當今關鍵的旅客類型

我們最近一次研究和數據資料顯示,新冠肺炎使得三種常見的旅客類型因而興起。以下說明如何吸引這些旅客預訂貴住宿。

國內冒險家

由於旅遊限制和安全上的考量,許多人都選擇探索自己的國家。我們特別觀察到國內旅客在尋找關於大自然、海灘和戶外活動的目的地。此處整理了關於這些旅客偏好的須知,以及吸引他們預訂貴住宿的訣竅。

我們的研究發現了什麼

旅客正在探索離家較近的更多目的地。我們觀察到旅客較偏好自駕出遊,逃向戶外,而且對於擁有新鮮空氣、可以遠離人群好好放鬆的僻靜目的地越來越有興趣。您可觀賞這部影片以了解詳細狀況。

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全新搜尋功能,幫助旅客找到像您這樣的住宿

我們改善了搜尋體驗,讓顧客更輕鬆找到離家較近的住宿。其中包含根據目前的熱門主題 (如:「大自然」和「海灘」) 來突顯相關住宿,並新增「附近地區」的搜尋功能,讓旅客可以找到鄰近的目的地。

 

了解附近地區搜尋功能

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「Explore Next Door」行銷活動推廣在地旅遊

我們在社群媒體上推出了一個活動「#ExploreNextDoor」,希望協助顧客探索離家較近的精采目的地。這個活動鼓勵旅客分享最近在周邊地區的旅遊美照,盼能引起潛在顧客的共鳴,進而預訂在地住宿。

 

看看我們的活動

遠距工作族群

我們觀察到人們想去不同地方遠距工作的趨勢越來越顯著。對很多職業人士來說,若能結合工作與探索新地方,或者是與親友共度更多時光,實在具有相當大的吸引力。

我們的研究揭示了什麼

隨著許多辦公室關閉,人們正在尋求時間較長且能夠結合商務和休閒目的的旅行。在最近的研究中,我們發現超過三分之一的旅客已考慮要預訂某間住宿,以便到不同目的地遠距工作,而且有越來越多的旅客正考慮住宿更長的時間。您可觀賞這部影片以了解詳細狀況。

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增加合適的設施,吸引遠距工作族群

在過去一年,詢問住宿方關於 WiFi 等房內設施的問題數量增加了三倍。請確保您已在住宿頁面上列出此類及其他遠距工作必備項目,有助吸引此客群。

 

更新房內設施

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善用整週住宿房價與月租房價,鞏固穩定收益

較長天數的住宿能幫助您提高入住率,同時也還能為您減少工作量。設置整週住宿房價(至少 7 晚)與月租房價(至少 28 晚),吸引數百萬位目前正在尋找較長天數住宿的潛在顧客。

 

新增整週住宿與月租房價

跨越邊境的探險家

我們最近的調查顯示,84% 的人計劃在未來幾個月內再次旅行,其中包含國內及國外的旅行。關於這些渴望再次跨越國界的旅客,此處整理了一些解析。

我們的研究揭示了什麼

在這 84% 打算在未來幾個月內度假的旅客當中,有三分之一的人計劃要出國。我們也注意到旅客越來越著重價格和有益環境永續發展的選擇。您可觀賞這部影片以了解詳細狀況。

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特定優惠與折扣

62% 的旅客表示規劃旅行時會更加注意價格,而 55% 的人更有可能會搜尋優惠。因此,設置特定國家優惠或旅遊優惠有助提升您的訂單量。

 

設置特定國家優惠

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永續發展指南手冊

超過 50% 的人都希望能以有益環境永續發展的方式旅行,而超過三分之二的人都希望我們業界能夠提供這樣的選項。因此,我們也就如何以永續的方式實施新冠肺炎措施一議題,協助聯合國環境署編寫了相關手冊。

 

閱讀手冊

住宿必備設定

我們彙整了一些資源,希望協助貴住宿在這段期間贏得成功。歡迎利用「分享」的按鍵,將這些指南轉傳給您的同事。

訂價指南

我們更新了訂價相關建議,讓這些建議更清楚也更符合您的需求。您現在可以輕鬆優化訂價策略,吸引更多顧客並達到收益目標。

登入您的訂價實用攻略

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健康與安全指南

我們建立了相關指南,教您如何保持貴住宿的衛生與整潔,並以有益環境永續發展的方式付諸行動。這些小撇步可以幫助您吸引到在意安全和永續發展的顧客。

了解相關措施詳情

房況設定指南

我們仍持續觀察到早鳥與晚鳥這兩種住宿需求。請確保您已提供近期及未來(最遠 16 個月)的房量,為吸引此二類型的顧客做好準備。

更新房況

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更多協助您的資源

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