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設定環境基準 … 設定環境基準 … 與 永續旅宿聯盟(Sustainable Hospitality Alliance) 合作撰寫 Header_environment.jpeg 在您邁向永續發展的過程中,首要步驟應是設定基準。這個基準可讓您衡量您目前對環境所造成的影響,並將水、電、塑膠使用量與碳排放量等因素納入評估。 …
動物福祉 … 動物福祉 … 與 世界動物保護協會 共同撰寫 Animal welfare 身為 Booking.com 的合作夥伴,您或許已經符合本站的 我們的動物福祉準則 動物福祉準則 。這些準則反映了本站在我們所推動的旅遊體驗中,將動物健康作為首要考量的承諾。我們將會在本節中探討關於動物福祉的更多資訊,內容不只會涵蓋什麼該做、什麼不該做,我們也會說明「為什麼」-為什麼動物福祉很重要,以及為什麼動物福祉對於我們產業的長期發展極其重要? …
提升您的績效 … 太棒了!您已來到上手教學流程的最後階段。在這最後一步中,我們將聚焦介紹數據導向的學習與分析。本節結束時,您將透過本站的資訊主頁與分析工具,獲得對於貴住宿績效表現的寶貴深入觀察。這能幫助您透過 Booking.com 找到商機所在之處,並穩定透過 Booking.com 吸引更多訂單,從而帶動事業成長。 … 用數據促進業務成長 … As a leading online travel platform, we have access to valuable data on travel …
住宿合作夥伴的網路安全 … 我們致力於協助您並採取行動對抗網路威脅與攻擊,但我們也需要您保持警戒。在本頁面,我們將會說明如何辨識及回報可疑的線上行為,並協助您保護 Booking.com 帳戶。 … 回報可疑活動 … Booking.com 尊重您的登入資料與裝置的隱私。本站員工絕不會要求控制您的電腦或手機、索取任何登入資料(如雙重驗證資料和/或密碼),或其他任何機密資訊。 若您的 Booking.com 帳戶受到數位安全方面的攻擊(或您懷疑您受到其害),請立即回報。 …
提供美好的住客體驗 … 恭喜您收到第一筆訂單!很高興能助您一臂之力,為顧客打造難忘的住宿體驗。在此步驟中,我們將提供實用的建議和小祕訣,幫助您了解如何在顧客入住前、入住期間、完成入住後,有效提升住客體驗。每位顧客的體驗都可能大大影響您獲得的評價,以及貴住宿在 Booking.com 的整體表現。所以,就讓我們一起深入了解,如何讓每位顧客都擁有難忘的住宿回憶吧! … 顧客抵達前可以做什麼? … …
與顧客溝通 … 恭喜您收到在 Booking.com 的第一筆訂單!這是一項很棒的成就。為了確保提供流暢而成功的顧客體驗,建議您事先準備好溝通工具和管道。花一點時間建立有效的溝通方式,就有機會獲得正面評語和回頭客。 … 聯絡您的顧客 … 顧客的體驗早在他們抵達貴住宿之前就開始了。若您能在顧客入住前、入住時和入住後使用正確的溝通工具,就可確保他們獲得所需的一切資訊,且對他們的訂單感到有信心。 此外,細心周到地回覆訊息也有助於您與顧客建立正面的關係,從而降低取消機率,並獲得優秀的評語分數。 …
與在地社群連結 … 與在地社群連結 … 與 Impulse 與 NotOnMap 合作撰寫 Local community 身處觀光與旅宿產業,我們的行動也對所在地區的社經發展有重要的影響-從我們創造的工作機會到企業所購買的資源等,都會同時影響著自然環境與社會。 無論您經營的是連鎖品牌飯店、自有公寓或其他類型住宿,與當地社群連結在社會經濟的永續發展上是非常重要的。將當地關係人士視為同等地位的合作夥伴,比如將您的商業模式設定為可以維護與支持他們的生計與福利,便可以為彼此創造長期的利益。 …
管理顧客相關業務 … 本節將會介紹本站上的付款選項,以及可讓您管理住宿的基本政策。我們也會討論到顧客取消訂單與未如期入住的情形,並會提供您一些實用建議,幫助您降低取消訂單與未如期入住所帶來的影響。您可以利用我們的建議來放心且輕鬆地管理顧客相關業務。 … 選擇顧客的付款方式 … 顧客向貴住宿預訂時,您可以選擇提供他們不同的付款方式,如線上付款、直接到店付款,或是兩者皆提供。顧客付款給您的方式,取決於您在註冊過程中設置的付款選項與政策,您可以在後台的 財務 頁籤找到這些資訊。 … Payments by …
處理住客評語 … 恭喜您收到第一則住客評語!無論是正面或負面評語,您的處理方式將帶來很大的影響。正面評語能提升住宿排名,並吸引更多訂單。但即使是負面評語,也是您改善成長的機會,同時向住客顯示您身為住宿方人性化的一面。在此步驟中,我們將引導您了解住客評語的重要性,以及如何以對長期發展有助益的方式來應對。 … 了解住客評語 … Guest reviews are a crucial aspect of Booking.com as they offer potential guests an insight …
獲得認證 … 獲得認證 … 與安娜斯賓塞利博士(Dr. Anna Spenceley)合作撰寫-安娜斯賓塞利博士為前世界自然保護聯盟(IUCN)世界保護區委員會(WCPA)觀光與保護區專業人員團體(TAPAS)主席、前全球永續旅遊委員會(GSTC)委員。 Meeting 在認同住宿努力以更永續的方式營運方面,第三方機構認證代表著最高標準。 擁有認證可反映您所做的努力,並獲得可信賴的卓越圖標,讓住客可以信任貴住宿。 …