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首選住宿方案和提升曝光率工具有何不同? … 提升曝光率工具的用意是幫助您在短期內提升貴住宿的排名和曝光率,藉此吸引特定日期的訂房顧客、重新銷售已取消客房,並在特定期間吸引特定市場。如果您想要長期提升貴住宿的曝光率,請參閱我們的 關於首選住宿方案,您需知道的所有資訊 首選住宿方案 。 … …
關於信用卡資料的通知設定 … 本文將協助您設定由 後台 接收住客資訊的方式,讓您輕鬆管理訂單,並將延遲收款的情形減到最低。 … 文章內容介紹 … 內容簡介 停止要求顧客提供 CVC 安全碼 了解您為何沒有收到 CVC 碼 關閉關於信用卡資料的電子郵件通知 … 停止要求顧客提供 CVC 安全碼 … 請注意,若您要求顧客在預訂流程中提供信用卡驗證碼(CVC),可能會因此減少您收到的訂單量。因為顧客普遍希望在預訂時提供越少資料越好。 如果您不要求顧客提供 CVC …
回報住客不當行為 … 行為不當的問題很少見,但如果您遇到了很差的住客,您在後台或 Pulse APP 就能輕鬆回報問題。提醒您,只有住客的不當行為符合回報功能中七項情況的其中一項,才可舉報。您可以在入住日起至退房後七天內的任何時間回報。 … 文章內容介紹: … 內容簡介 在後台回報住客不當行為 在 Pulse APP 回報住客不當行為 … 在後台回報住客不當行為 … 您可以依循下列步驟在後台舉報住客: 登入 … 後台 … 點選 … 訂單 … 點選您想要舉報的住客姓名,或是其訂單編號 點選 … …
如何設定取消寬限期? … 取消寬限期是一段預先設好、允許客人免費修改訂單的時間。例如,客人在預訂時可能選到錯誤的客房、住宿方案、日期或人數等。 針對這種訂單錯誤的狀況, 您可將預訂完成後的 24 小時設定為取消寬限期,請依以下步驟操作: 登入後台,然後點選「 … 住宿 … 」頁籤。 選擇「 預訂政策 」。 向下滑並點選「 … 取消例外狀況 … 」,然後按「 … 修改/新增資訊 … 」。 進行相關設定,完成後請按「 … 儲存 … 」。 小提醒:設定 24 小時取消寬限期不會影響到入住前 48 …
了解 Booking.com 支付服務 … Booking.com 支付服務為處理款項的解決方案,Booking.com 將會根據您所選的政策,為您處理所有顧客的款項。根據貴住宿的支付設定,您在本站所有訂單的款項,我們會以銀行轉帳的方式匯給您。 2019 年 6 月 1 日起,使用 Booking.com 支付服務需付費。這筆費用涵蓋本站替合作夥伴處理款項的相關支出。 … 文章內容介紹: … 內容簡介 查看您是否符合使用 Booking.com 支付服務的資格/是否已啟用 若不符合使用 …
設定入住晚數限制與訂房期限限制 … 設定入住晚數限制與訂房期限限制後,您可以更加掌控您的訂單。這些設定有助於確保旅客所訂的天數不會少於或多於您可以接受的天數,或是確保旅客不會提前太多天或太臨時訂房。 您可以透過後台日曆或使用 Pulse 應用程式 新增、變更或移除不同類型的訂房限制。 … 文章內容介紹 … 內容簡介 … 了解入住晚數限制與訂房限制 … 您可以依照偏好設定訂房限制,決定旅客如何向貴住宿訂房。套用這些訂房限制後,潛在住客只有在搜尋條件符合您所設的條件時,才能向您訂房。 …
讓顧客知道有什麼設施暫時關閉 … 有時候,貴住宿可能會對一個或多個設施進行整修,或是設施會在一年中的特定期間關閉。很重要的是要讓顧客知道有什麼設施無法使用,讓他們有心理準備。 顧客可能會因您的住宿有他們在尋找的設施而特別預訂貴住宿,如游泳池或健身中心。如果顧客抵達時發現無法使用設施,可能會對貴住宿很失望而對您的住客評分有負面影響。 您可以透過後台新增設施暫時關閉的日期。我們會在您的住宿頁面上將此資訊顯示於該設施旁邊。當顧客輸入的日期與設施關閉日期重疊時,此資訊才會顯示在頁面上。 …
設定或變更房價 … 為確保顧客可以在本站看到貴住宿的可預訂客房/住宿單位,您需為每種房型/住宿單位類型設定價格。您可透過後台的日曆為您的各種房型/住宿單位類型設定價格。 … 透過後台的日曆為客房/住宿單位新增或編輯價格 … 下文將為您說明如何新增或編輯客房/住宿單位的價格。您可使用清單模式或月份模式的日曆設定客房/住宿單位的價格。 若使用 清單模式的日曆 ,請按以下步驟新增或編輯客房/住宿單位的價格: 登入 … 後台 … 點選「 … 房價與房況 … 」後選擇「 … 日曆 … 」 …
如何藉由完售報表增加入住率? … 來看看完售報表怎麼幫助您了解市場需求,獲得更多訂單吧。 … 查看貴住宿售完日期 … 如何使用完售報表 … *部分住宿類型還無法使用,我們正在努力讓所有合作夥伴都能使用此功能。 完售報表將告訴您貴住宿的售完日期,以及因此而錯過的潛在訂單量。 在報表最上方,您可看到當貴住宿在 Booking.com 網站上顯示「 … 已售罄 … 」的時候,有多少瀏覽量。 透過報表,您大概可知道在貴住宿客滿期間,有多少潛在客人搜尋了貴住宿的頁面。 … 如要下載報表,請依下列步驟操作: … 1. …
如何設定信用卡預授權? … 規定更新資訊 … 為遵循歐洲消費者法,我們必須要求所有合作夥伴於 2019 年 9 月 1 日前更新信用卡預授權的設定。 在前述法律規範下,您必須清楚說明是否會向顧客信用卡行使預授權、預計凍結的金額,以及預計執行的時間點。 您可查看本站上 遵守歐盟消費者保護法 關於新規定的文章 ,進一步了解您必須於 9 月 1 日前進行的所有更改。 …