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深入了解住客 … Guest Insights … Get to know your guests in advance so you can customize their stays. … Do your guests like trying local cuisine when they travel? What did they like most about their last trips? Any dietary requirements you should know about? …
利用住客意見回饋改善您的業績表現 … 利用住客意見回饋改善您的業績表現 … 住客評語形塑潛在顧客對貴住宿的看法，並 … 直接影響您在本站上的業績表現 … 。經調查發現，旅客在挑選住宿時，評語是幫助他們篩選搜尋結果的重要條件。 這些也將會是重要的資源，讓您了解住客對哪些部分滿意，並了解如何進一步改善住宿。了解如何善用住客意見回饋 … 提高住客評分 … 。 分析住客評語 … 善用 住客意見回饋 … …
群組管理商機中心 … 群組管理商機中心 … 讓您輕鬆為多間住宿評估績效、優化營運 … 我們了解管理多間住宿不是一項簡單的任務，為每間住宿分析數據資訊、提升排名或轉換率，或甚至降低取消率都需要花費許多時間與心力。管理的住宿越多，任務就越加困難。 現在有了群組管理商機中心*，您就可以同時觀看多間住宿的數據與資料，輕鬆追蹤與提升整體績效表現。除了比較貴住宿與其他相似住宿的績效，您也可以找到需要改進的地方，獲取相關建議以應用於之後的營運策略。 …
訂價基礎 … Pricing Foundations … Cater to changing travel needs … We’ve always known that travellers want rates that are competitive, transparent, and compelling. Making sure each potential guest is shown the right price at the right time is key to securing …
商務友善計畫 … Work-Friendly Program … Reach more business travelers at no extra cost … Looking for ways to bring in more guests – or a new kind of guest? A growing number of people are working from home-style accommodations. If your property is equipped with …
管理取消單 … 管理取消單 … 顧客取消訂單時該怎麼辦？為了抓住顧客需求而提供免費取消選項固然很重要，但同時我們也必須將取消單的傷害降至最低。 我們在後台提供了兩項資源，可以幫您將取消單數量減至最低：一是商機管理中心，此中心會提供減低取消單的建議操作；二是取消單特徵報告，此報告會針對貴住宿的取消率提供深入分析。 您可自行探索這些資源，或是參考下列兩種狀況，一是如何處理最後一刻取消的訂單；一是如何在整體上降低取消率。 … 情況一：您有太多最後一刻取消或未如期入住的訂單 … … …
採取健康與安全措施，讓顧客感到安心 … 採取健康與安全措施，讓顧客感到安心 … 在新冠肺炎（COVID-19）疫情流行前，很少旅客會擔心住宿睡的床也有其他數百位旅客睡過。但現在，其他旅客會接觸或使用到哪些東西，是旅客首先會擔心的事情。因此，針對健康與清潔兩方面，現在請您務必為顧客提供安心的措施並符合顧客的期待，讓您可把握住現有的住宿需求。 為了協助消除顧客的疑慮，我們會在您的住宿頁面強調您所採取的措施，並推出了「健康與安全」篩選條件，以協助顧客找到貴住宿。 …
升級銷售客房 … 升級銷售客房 … 您能賺進額外收益，而住客可享升級體驗 … 住客預訂好客房後，就會開始期待並想像抵達住宿後的體驗。從他們訂房到實際入住貴住宿的這段時間，正是您賺進更多收益的大好機會，因此我們會看準適當的時機，提供住客付費升等服務。若想把握機會賺一筆，請先確定您有可預訂的客房可供升級銷售。 …
取消、押金與訂金政策 … 取消、押金與訂金政策 … Clarity for your guests, guaranteed revenue for you … Cancellations are an inevitable part of the hospitality industry. No matter how much your guests plan their trips, unexpected events can alter their bookings. When they do, …
Smart 彈性專案 … Smart 彈性專案 … 讓我們為您提供免費取消選項，吸引更多顧客 … 免費取消政策可賦予旅客安心的感受，對顧客具有重大價值。事實上，許多旅客在規劃假期時，只會搜尋有顯示免費取消期限的客房。 如果想為客房附加免費取消選項帶給顧客的價值，使客房更加容易銷售，同時又不想煩惱取消訂房的問題，有沒有什麼好辦法呢？Smart 彈性專案（原零風險專案）就是解方。 若您加入 Smart …