科技的價值

Booking.com 的事業以科技為本。早在 1996 年,我們的創辦人定下了簡單明確的方針-善用科技解決問題。我們至今仍照著這個原則前行,借重新創科技與人才來解決合作夥伴的疑難雜症。

 

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如今,Booking.com 擁有超過 2,500 位各種不同領域的科技員工-從研發人員、設計人員、產品管理到數據分析員皆有。如此大規模運作所產出複雜的創新技術又快又多,影響遍及全球。

 

這對您的意義在於,透過實驗及數據導向的優化工作,我們的科技團隊以顧及您的需求為核心任務。超過 25 個產品團隊全力為您研究解決方案,期望能讓您的工作更輕鬆-無論是增加您的營運效率、幫助收益成長或提升住宿體驗。

 

我們根據合作夥伴分析與研究來打造所有產品,設計時皆考量到您的需求:因應您的分配策略,我們提出串連服務的解決之道;容易上手的 Pulse 功能方便您隨時隨地管理住宿;還有後台簡潔的總覽,讓您清楚掌握訂單、住客訊息、評語、業績表現等資訊。

 

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您的意見回饋也是促進我們技術進步的動力。最直接的例子就是我們依試行版計畫和意見回饋工具推出的升級版清單模式日曆。經過實際住宿營運的測試後,住宿方可使用這些工具提供建設性意見。在這種形式的合作過程中,我們將主導權交到您的手裡。此外,為了方便您持續追蹤優化或新增的功能,我們把相關更新資訊都記錄在後台

 

隨著世界各地的國際旅遊與替代付款方式蓬勃發展,住宿方在迎接新客群時,能支援多種付款方式越顯重要。我們已奠定技術基礎建設,支援超過 80 個市場的付款方式,讓您更便捷地提供顧客多種付款方式,減少行政作業並除去技術門檻。我們優先考量各個市場的安全與規範措施,確保您能安心進行金融交易。不止針對付款,事實上,我們致力運用科技保護您免於詐騙或網路資安威脅,並設有專門團隊與更全面的安全產業合作,攜手保衛您。

 

每一年,不論是 Booking 旅宿英雄選拔活動分享的精彩故事,或是成千上萬間榮獲住客評分卓越獎的優秀住宿,總讓我們為之動容。而我們的重要任務就是運用科技協助您持續提供絕佳的住宿體驗。舉例來說,「深入了解住客」計畫引用經過數月研究與實驗而得的數據,提供您住客的偏好與興趣等有價值的資訊,方便您打造客製化的住宿體驗;訊息工具則讓您與住客緊密保持聯繫,進而提升評分並減少取消單。

 

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我們每天進行超過一千種實驗,持續優化平台,提供顧客訂房所需的充分資訊。我們也推出了如禮賓服務等工具,讓您可以在顧客入住後打造富有當地特色的體驗。我們的科技團隊一路走來不僅持續提供您支援,也持續向未來旅遊邁進,並不斷開發能夠實現全方位旅遊的新產品,包含機票、計程車服務或目的地景點/活動等。

 

我們在有「新矽谷」之稱的台拉維夫及上海設有機器學習中心,彙集業界菁英致力研發並創新平台,希望突破旅遊科技的邊界-從語音辨識、電腦視覺,到人工智慧提供的個人化服務與自動化等,都包含在我們的「魔法」範疇。

 

過去二十年來,我們在科技能力、技術專才與服務等領域闊步向前,相信未來 Booking.com 的科技發展也將持續發揮深遠的影響。所有實驗與分析都能幫我們打造工具,為您提升業績,而我們也深深以這個人才濟濟的專業團隊為傲-有他們,才有這一切!

 

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行銷的價值

我們的多樣化行銷操作所觸及的範圍與規模皆廣,可幫助貴住宿吸引顧客並發揮潛力。看看我們怎麼應用績效行銷與贊助行銷的方式幫貴住宿吸引新顧客並進而提升業績。

 

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人才的價值

雖然我們的事業核心是科技,但員工才是真正幫我們實現價值的一群人。我們有高瞻遠矚的領導群、業界最棒的好手、客服專員與當地支援服務,這些都是幫助您與 Booking.com 一起成長與邁向成功的幕後功臣。

 

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