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住客評語是住客在住過某間住宿後,根據住宿經驗寫下的個人看法。若想充分發揮評語的效益,應了解評語產生的過程以及誰可以留下評語。 文章內容介紹: 內容簡介 了解住客評語的運作流程 可以留下住客評語的資格 Booking.com 上的匿名評語 了解住客評語的運作流程 評語是種好方法,可讓貴住宿獲得寶貴的意見回饋,藉此改善住客體驗。評語可展現出貴住宿的特色強項...
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您可以要求將客房或其他住宿選項的名稱更新為我們的 標準客房/住宿選項名稱 清單中的其他名稱。 使用標準客房/住宿選項名稱有助維持我們平台上的資訊清楚度與一致性-在我們提供的 43 種語言版本中皆是如此。研究顯示,使用標準客房/住宿選項名稱也有助吸引更多訂單。您仍然可以在客房/住宿選項及整間住宿的簡介中描述更多特色和細節。 文章內容介紹 內容簡介 如何修改客房...
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提醒您:我們目前僅提供鑰匙領取流程和領取地點的資訊給客人,如果您希望藉由相片幫助您解釋流程或領取地點,可先將相片上傳到後台,我們將盡快測試其展示效果。 根據調查顯示,鑰匙領取流程混亂是客人和住宿經營者雙方最常抱怨的入住手續之一。 別擔心!只要透過後台設定「 鑰匙領取 」服務,就可以避開此類問題。 這樣一來,您可以讓住客知道領取鑰匙的方式...
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住宿要在平台上成長需要時間的累積,但增加排名、提高曝光則有一些簡單的方法。若想獲得更多訂單,關鍵是要了解顧客的需求,並做出相應調整。 我們整理了排名相關的基礎知識,協助您吸引更多潛在顧客,並提升貴住宿在本平台的曝光度。 文章內容介紹 內容簡介 了解您的客群 讓住宿績效達到最佳 管理您的品牌 了解您的客群 每位旅客都是獨特的,他們的需求也會隨著時間而改變。因此...
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您可以前往後台的「 住客評語 」頁籤,了解顧客在住房期間所感受到的優點及認為需要改善的地方。 在此頁籤中,您可以找到過去 36 個月的所有評語,以及您的平均住客評分及早餐與 WiFi 等其他項目的評分。 頁籤分為三個區塊: 住客評語 平均住客評分 其他參考項目 住客評語 此區塊會顯示過去 36 個月的所有評語,最新的評語位於最上方。對於每則評語...
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宿舍房是吸引不同類型旅客的好方法。將共用宿舍房內的床位個別銷售,有助於吸引預算有限的旅客;另一方面,以獨立客房的形式銷售宿舍房(即包房),還可以拓展客群,吸引到其他類型的旅客。您可按照以下說明,在後台為您的宿舍房設置這兩種銷售選項。 文章內容介紹 內容簡介 如何設置宿舍房的個別床位 如何將宿舍房設為可獨立預訂(包房) 如何設置宿舍房的個別床位 登入後台。...
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如果您想要根據入住人數來 手動設定或調整房價 ,您必須先開啟根據入住人數設定房價的功能。 什麼是根據入住人數設定房價? 根據入住人數設定房價讓您手動設定標準房價,並根據不同入住人數而設定個別房價。 這麼一來,您就能全權掌控所有設定並同時調整標準房價和其他入住人數時的房價。 如何根據入住人數設定房價? 若要新增此項功能,我們的住宿服務團隊必須先調整您的後台設定...
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自動調整價格是一項可依不同的入住人數選項而自動調整房價的功能。您只要建立標準房價作為基本價或為既有房型設定最多入住人數即可。系統會按照入住人數調整價格-隨著人數增加或減少,使用百分比調高或降低價格。 若您希望房價 可以根據客房入住人數自動調整 ,您必須先啟用 自動調整價格 的功能。 若沒有這項功能,則需由我們的住宿業務服務團隊先為您調整後台的設定。您可撥打...
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自動補房功能可幫助您在訂單被取消時,自動把被取消的客房/住宿再次開放預訂,供其他潛在顧客下訂。這樣您不用在後台手動進行變更,就能讓貴住宿充分利用可訂房量,並盡可能提升曝光度。 當您註冊為我們新的合作夥伴時,我們會預設啟用自動補房功能。若要開啟或關閉功能,請依照下列步驟執行: 登入後台 點選 「房價與房況」 後選擇 「日曆」 點選 設定 符號...
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您可以使用串連系統在同一個地方管理所有房價。我們已經改善功能,讓您輕鬆確保您在串連系統中的房價跟後台的房價相符。 文章內容介紹 內容簡介 使用串連系統更改您在我們平台上的房價 將房價對應到您的串連系統 刪除未對應到串連系統的房價 使用串連系統更改您在我們平台上的房價 若您使用串連系統,您需在該系統或您自己的住宿管理系統(PMS)中修改房價。...
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取消寬限期是一段預先設好、允許客人免費修改訂單的時間。例如,客人在預訂時可能選到錯誤的客房、住宿方案、日期或人數等。 針對這種訂單錯誤的狀況, 您可將預訂完成後的 24 小時設定為取消寬限期,請依以下步驟操作: 登入後台,然後點選「 住宿 」頁籤。 選擇「 預訂政策 」。 向下滑並點選「 取消例外狀況 」,然後按「 修改/新增資訊 」。 進行相關設定...
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大家都知道,增加房量是獲得更多訂單的關鍵。Booking.com 的客源廣泛,不論是臨時起意預訂或提早規劃的旅客都有,為了讓各種旅客都可以搜尋到、進而預訂貴住宿,提供足夠的房量至關重要。 提供房量 沒錯,就是這麼簡單:增加足夠的房量(無論日期遠近)表示更多顧客可以看見貴住宿,也就代表您更有可能收到訂單。不只這樣,您在 Booking.com 增加房量後...
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虛擬信用卡(VCC)是有時效的數位 Mastercards 信用卡,我們用以處理您的顧客在本站支付的款項。使用方式就跟一般信用卡相同,讓您一定可以收到我們要給您的款項,而且不必行使預授權或驗證卡片,可為您節省時間。 文章內容介紹 內容簡介 虛擬信用卡如何運作 從虛擬信用卡收款 從虛擬信用卡收款時,遇到問題該怎麼辦? 如果是取消訂單、未如期入住或修改訂單的情況...
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複製全年房價 的功能讓您可以輕鬆地將今年度的房價方案、房型和訂房限制複製到下個年度或季度。這是幫您節省時間的最佳辦法,並可事先為您的住宿做好設定,獲得更多訂單。 跟著下方步驟將房價複製到下個年度: 登入後台 請點 房價與房況 頁面,並選擇 複製全年房價 選取您欲複製的期間-您可以選擇整個年度或特定的日期範圍 選擇您欲複製的星期別、房價方案和/或房型...
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我們於 2019 年 9 月 1 日更改了對位在歐洲的顧客顯示房價的方式。 此變更是要確保 Booking.com 上所有住宿皆符合歐盟消費者保護法,此法規的目的是讓線上公司所顯示的價格透明。為避免讓顧客有任何疑惑,Booking.com 上的房價須包含所有應付費用,即使先前設定為不含在房價內的費用也必須納入。除此之外,住宿將不再顯示任何「 無法計算 」或「...
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我們會對已確認住房的訂單、不可退款的訂單及可部分退款的訂單收取佣金,無論客人是否實際入住了貴住宿。不過,在某些情況下,您不必支付佣金。我們也建立了一項工具,可幫助您自動接受顧客於您所選時間範圍內提出的免費取消要求。 文章內容介紹 內容簡介 佣金與取消單 取消費用特例工具如何運作 如何使用取消費特例工具 佣金與取消單 不論顧客是否實際入住了貴住宿,我們會針對...
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本文將會幫您設置標準孩童價。如果您想設置彈性孩童價,請 閱讀此文章 。若您設定了孩童價,家庭旅客在貴住宿的頁面上將能看到特定客房或住宿單位的所有重要資訊和價格。 家庭旅客會如何看到您的住宿與客房,以及孩童價是否會在本站上顯示,將由三件事決定:政策、客房與價格。 文章內容介紹: 內容簡介 設定政策允許孩童入住 孩童價選項 啟用標準孩童價 調整入住人數以納入孩童...
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您隨時都可以更改某間客房或住宿選項的可入住人數。不過,這樣做會影響到日後的訂單,因此請檢查即將入住的訂單,並確保您的房況正確無誤。您也需要配合此變更調整房價(如適用)。提醒您,客房或住宿選項所顯示的房價是根據您設定的床型選項而定。 文章內容介紹: 內容簡介 更改客房或住宿選項的最多可入住人數 設置嬰幼兒床的供應數量與費用 設置加床的費用...

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