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實際入住過貴住宿的住客可以留下評語與評分(滿分十分)。這些評語是獲得意見回饋的好途徑,讓您更了解如何為之後的旅客提升住宿與服務。您可使用後台或 Pulse APP 來回覆住客評語。您的回覆在刊登前會由我們的團隊進行審核。 文章內容介紹: 內容簡介 回覆住客評語 回覆住客評語的基本原則 回覆住客評語 您可以使用顧客在評語使用的語言或是英文來回覆住客評語...
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只要您加入 Booking.com,您將可享在 Google、Bing 和 Yahoo 等搜尋引擎上被廣泛宣傳,貴住宿也可能出現在一個或多個策略聯盟夥伴的網站上, 我們有多達 17,500 個策略聯盟夥伴,包含 TripAdvisor、Agoda、Kayak 和 Trivago。 我們會積極地在線上行銷貴住宿,致力讓貴住宿觸及全球顧客...
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如欲編輯貴住宿的網路服務或寵物規定的相關資訊,您可依照以下步驟操作即可: 登入 後台 前往 住宿 頁籤,點選 預訂政策 在 其他政策 下方有許多不同政策,您可在此管理網路連線、寵物規定等資訊。 如欲管理您的網路連線政策設定(含費用、連線類型和服務地點),請點選 「網路、停車與寵物」 中的 編輯 如欲編輯關於 寵物 的住宿規定,以及相關的額外費用與收費, 請點...
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我們非常建議您在住宿頁面新增早餐、午餐或晚餐的資訊,顯示您提供的餐食選項。您可以選擇讓所有房價方案通通包含餐食,讓顧客入住時加購,或只讓部分房價方案包含餐食。 新增或修改讓顧客入住時加購的餐食方案 登入後台 點選「 住宿 」,接著點選「 設施與服務 」 到 餐食 區塊,選擇 是 ,以顯示貴住宿有供應餐食 接著勾選貴住宿要供應的餐食選項,並分別填入加購價格...
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如欲調整清潔費與其他顧客的附加服務費等服務費用,請依以下步驟操作: 登入後台 點選「 住宿 」頁籤中的「 預訂政策 」 往下滑到「 其他政策 」區塊的「 手續費等額外費用 」,接著選擇「 編輯 」 點選「 新增其他費用 」 請在「 費用類型 」下從下拉式選單中選擇所需費用類型 請說明此費用是否已包含在房價中,接著從下拉式選單中選擇款項類型,並輸入費用金額...
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優良的攝影技巧有助您為住宿拍下精美、明亮又貼近真實的相片。您的相片應該要展現出所有主要的客房和特色,藉此擄獲旅客的心,吸引他們下訂。 文章內容介紹: 內容簡介 攝影指南 為您的住宿拍照 攝影必備條件 構圖 應避免事項 攝影指南 選擇與貴住宿有關聯的相片十分重要 。 您選擇的相片需能展示與住宿最相關的特色,幫助住客建立正確的期待。請 點此 了解圖片與編輯準則。...
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您隨時都可以更改某間客房或住宿選項的可入住人數。不過,這樣做會影響到日後的訂單,因此請檢查即將入住的訂單,並確保您的房況正確無誤。您也需要配合此變更調整房價(如適用)。提醒您,客房或住宿選項所顯示的房價是根據您設定的床型選項而定。 文章內容介紹: 內容簡介 更改客房或住宿選項的最多可入住人數 設置嬰幼兒床的供應數量與費用 設置加床的費用...
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當您在 後台將住宿設為開放預訂 ,潛在住客就可以開始預訂您的住宿。為了保持入住率,並能有效地事先規劃,確實管理您的訂單就很重要。 文章內容介紹 內容簡介 收到訂單 追蹤訂單 收到訂單 關鍵是要在我們的系統 載入房量 ,讓潛在住客知道哪時候可以入住您的住宿。當住客預訂您的住宿時,我們將會透過 Email 確認他們的訂單,而您也會收到 Email 和 Pulse...
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房價方案會把構成預訂的不同元素組合在一起。這包含了取消政策、房價、預訂日與入住日的間隔天數、入住晚數、房型與餐食(若有)。 正確設置房價方案可為您的事業建立強健的基礎,幫您吸引不同需求與不同偏好的各種顧客。 文章內容介紹 內容簡介 了解房價方案 設置房價方案 編輯或移除房價方案 了解房價方案 提供多種房價方案可幫貴住宿吸引更多不同類型的顧客...
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設定不可退款房價後,顧客無論是取消、修改訂單或未如期入住,仍需支付全額費用。為貴住宿新增不可退款房價可以降低取消率,並且幫助您確保收到訂單的款項。 文章內容介紹 Contents 設定不可退款房價 首次設定不可退款房價 設定不可退款房價 您必須先設定好不可退款取消政策,才能設定不可退款房價。請依照這些步驟操作: 登入後台 點選 住宿 頁籤,接著點選 預訂政策...
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我們非常建議您在住宿頁面新增早餐、午餐或晚餐的資訊,顯示您提供的餐食選項。您可以選擇讓所有房價方案通通包含餐食,讓顧客入住時加購,或只讓部分房價方案包含餐食。 新增或修改讓顧客入住時加購的餐食方案 登入後台 點選「 住宿 」,接著點選「 設施與服務 」 到 餐食 區塊,選擇 是 ,以顯示貴住宿有供應餐食 接著勾選貴住宿要供應的餐食選項,並分別填入加購價格...
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促銷活動和折扣是一項有效工具,可讓您抓住顧客需求、增加訂單量並加強訂價策略。Booking.com 提供許多積極型與應對型的促銷活動與折扣,可在您最需要的時候與最需要的地方,協助您達成商業目標、提升入住率並吸引更多顧客。根據您的業務需求,您可在後台或 Pulse APP 建立與自訂不同類型的優惠或折扣方案。 文章內容介紹: 內容簡介 我們的優惠與促銷方案...
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重點整理:Booking.com 有不同的等同原則制度,此將依住宿所在地點而定。關於下方等同原則的資訊,一般合作條款(GDT)當中有完整的內容。 Booking.com 將採用下列其一的等同原則制度,這將依住宿所在地點而定: 無等同原則 :這代表住宿夥伴沒有明確的義務在 Booking.com 的平台上提供與其他(線上和線下)銷售管道上等同的房價、條件和房況...
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限時優惠(原「今日特惠」)是提供至少 40% 的折扣讓貴住宿的排名提升。您可以每兩週提供此優惠一次。此優惠可提升貴住宿在該地區搜尋結果中的曝光度,並給予貴住宿額外曝光 48 小時。此工具對於解決短期入住率的問題特別實用。 要啟用限時優惠,您必須擁有至少七則評語分數。若符合條件,可以按照下列步驟啟用此優惠: 登入後台 點選「 促銷方案 」後再點選「...
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我們針對虛擬信用卡退款給予 60 到 90 天的指引流程。此流程的設置是要讓您有清楚且透明的現金流,並給您足夠的時間進行退款作業,以避免扣回爭議帳款的情況。 文章內容介紹 內容簡介 什麼時候需要退款至虛擬信用卡 如何退款至虛擬信用卡 如果退款至虛擬信用卡遇到問題該怎麼辦? 對虛擬信用卡退款提出異議 若已直接退款給住客怎麼辦? 如果不退款至虛擬信用卡會怎麼樣?...
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若您想要更新收款方式及接受的卡別,請依照下列步驟操作: 1. 點選後台的「 住宿 」頁籤並選擇「 預訂政策 」。 2. 您可以在「 住客付款選項 」下方選擇是否接受信用卡或簽帳卡。 3. 若您選擇「 是 」,您可以選擇要接受哪些信用卡。若您選擇「 否 」,則表示您只接受現金付款。 4. 如有任何變更,請記得點選儲存。

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