善用我們根據數據整理的指南,把握季末需求。

您在 Partner Hub 上可以探索哪些內容

推薦文章

這裡有最新趨勢、分析與經驗分享

訂閱 Partner Hub 精華報

有助您事業成長的最新情報、洞見和支援-直送到您的信箱

 

立即訂閱

為事業帶來創新的更多方法

了解 Booking.com 的最新動態,並聽聽業界專家怎麼說

前往合作夥伴支援中心尋求解答

開始設置並探索我們所有的工具、服務與功能

以主題瀏覽

探索其他合作夥伴認為實用的主題

儲存
每當您的地址有所更動時,請務必盡速告知我們。這樣做有助我們避免在您的住宿頁面以及住客的預訂確認函詳細資料中顯示錯誤的資訊。 若想更改住宿地址,請發送訊息給我們。操作步驟如下: 登入後台 點選「收件匣」然後點選「Booking.com 訊息」 點選查看聯繫選項 選擇住宿資訊的類別,再選擇其他的次類別 點選查看所有聯絡選項,接著點選 發送訊息...
儲存
如果您希望新增、更新或替換相片至貴住宿相簿,只需開啟 Pulse APP,然後依照以下步驟操作: iOS 裝置 進入「更多」頁籤,然後選擇「相片」。 選擇客房或住宿單位。 按右上角的「+」圖示。 選擇「拍攝相片」可用裝置的相機拍照,或點選「由相片集中選取」可選擇您之前拍攝的相片。 將相片設定到正確的客房/單位,然後按「儲存」。 Android 裝置 進入...
儲存
文章內容介紹: 1.Booking.com 會在什麼時候請顧客撰寫評語? 2.訪客發送評語時,可以針對那些項目評分? 3.每則評語分數是如何產生的? 4.Booking.com 如何影響評分的計算? 5.為什麼評語的整體分數會高於或低於分項類別的評分? 6.若我在 Booking.com 上的住宿評語數量正在減少,該怎麼辦? 7...
儲存
住客評語會在您的評語頁面上停留 36 個月。過此期限後,這些評語將自動被封存,您可在住宿頁面的最下方看到這些評語。 評語封存後,您的整體評分也將重新根據線上仍有效的評語重新計分。 2020 年八月前,評語會保留兩年。我們在將評語的保留期限改為三年時,也同時延長了現有評語的期限。在 2021 年 7 月 31 日之後,超過三年的評語將不會再公開顯示...
儲存
我們知道評語對於旅客在尋找住宿的時候很有幫助,這是為什麼我們在刪除一則評語之前會進行調查。 如有下列情況,我們會移除整個評語(內容及評分): 住客並未抵達該住宿,或者在預計入住日之前向住宿取消訂單 發生超額預訂或取消的狀況,但顧客的評語並未說明他們與住宿來往的詳細體驗 住宿在預計入住日當天因信用卡無效取消訂單 我們發現評語非真實情況,且內容針對競爭同業...
儲存
如果貴住宿的所有權有變動,請依以下步驟操作: 第一步(如果您是現在的業主): 您可透過後台的收件匣與我們聯繫,請告訴我們以下資訊: 新業主預計接管的日期。 新業主的姓名和電子郵件地址。 新業主的聯絡電話。 第二步: 我們將聯繫您和新業主,確認之後將發生的變更。 如果您是新業主: 您將收到一個連結請您填妥以下資訊: 財務資料,包括發票資訊與加值稅編號等資訊...
儲存
家庭旅客在本平台上是一相當大的客群。平均而言,比起其他客群(如:獨行旅客或情侶),家庭旅客入住時間更久,預訂意願更高。但是家庭旅客也有不同的需求,並會在下訂前花更多時間比較住宿。 家庭旅客會如何看到您的住宿與客房,以及孩童價是否會在本平台上顯示,將由三個設定的要素決定:政策、客房與價格。若您設定了孩童價...
儲存
您隨時都可以更改某間客房或住宿選項的可入住人數。不過,這樣做會影響到日後的訂單,因此請務必檢查即將入住的訂單,並確保您的房況正確無誤。您也需要配合此變更調整房價(如適用)。提醒您,客房或住宿選項所顯示的房價是根據您設定的床型選項而定。 文章內容介紹 內容簡介 更改客房或住宿選項的最多可入住人數 設置加床的費用 更改客房或住宿選項的最多可入住人數...
儲存
訂單皆不能拒絕,住宿方僅能在某些情況下更改訂單。 所有訂單皆為成立即確認,且住宿方必須履行提供住宿的承諾。 如果遇到超額預訂或不可預期的情況,則需要為住客重新安排住宿。 請參閱此文章了解處理超額預訂的方法。
儲存
房價方案會把構成預訂的不同元素組合在一起。這包含了取消政策、房價、預訂日與入住日的間隔天數、入住晚數、房型與餐食(若有)。 正確設置房價方案可為您的事業建立強健的基礎,幫您吸引不同需求與不同偏好的各種顧客。 文章內容介紹 內容簡介 了解房價方案 設置房價方案 編輯或移除房價方案 了解房價方案 提供多種房價方案可幫貴住宿吸引更多不同類型的顧客...
儲存
顧客預訂後,訂單會立即獲得確認。有時顧客會想要在預訂後更改訂單。 於入住日前更改日期 若有顧客聯繫您要求更改訂單,您可以請顧客透過預訂確認函或於「我的個人中心」更改。或是在部分情況下,您也可以替顧客進行更改。 進一步閱讀有關入住日前更改日期的資訊 入住後更改日期 您可以於入住當天或入住後,在後台的訂單頁籤修改所有訂單(包含價格與入住晚數)。請依循這些步驟操作...
儲存
優惠與促銷方案是吸引顧客上門、提高訂單量的絕佳方式。將優惠與促銷方案納入您的訂價策略後,您將可以根據業務需求彈性地提供折扣。您可以建立不同類型的促銷方案,如住宿送晚數優惠、晚鳥優惠、早鳥優惠、基本優惠、秘密優惠、黑色星期五優惠及 2022 年初特惠。 文章內容介紹 內容簡介 了解我們的優惠和促銷方案 新增優惠或促銷方案 為多間住宿設置相同優惠...
儲存
我們會針對已確認住房的訂單、不可退款的訂單及可部分退款的訂單來收取佣金,無論客人是否實際入住了貴住宿。不過,在某些情況下,您不必支付佣金。我們也建立了一項工具,可幫助您自動接受顧客於您所選時間範圍內提出的免費取消要求。 文章內容介紹 內容簡介 佣金與取消單 取消費用特例工具如何運作 如何使用取消費特例工具 佣金與取消單 不論顧客是否實際入住了貴住宿...
儲存
我們將您所需的所有資訊彙整於同一篇文章,希望幫助您了解本站佣金的運作方式,包含什麼情況要收佣金、什麼情況不收、如何查看每月帳單及個別訂單的詳細佣金資訊。 文章內容介紹 內容簡介 佣金制模式 我們如何決定收取佣金的標準 支付超額預訂的佣金 我們如何計算每月佣金帳單 查看您的帳單 查看個別訂單的佣金資訊 佣金帳單和加值稅/服務稅(GST) 就帳單問題聯繫我們...
儲存
為了接收我們發送給您的準確帳單,或是付款給我們(若您是透過直接扣款支付佣金),您務必及時更新銀行帳戶和帳單資料。 文章內容介紹 內容簡介 修改銀行帳戶資料 查看帳單資訊 修改銀行帳戶資料 檢查與編輯銀行帳戶資料的方法如下: 登入後台 點選財務頁籤後再點銀行帳戶資料 以查看詳情 展開接收來自 Booking.com 的款項並點選編輯銀行帳戶資料...
儲存
我們會在每個月的第一週透過 Email 發送佣金帳單給所有合作夥伴。您也可以在後台找到目前與過去的帳單,只要點選「財務」並選「帳單」即可找到。標記為綠色的文件 即為已支付,待支付或未支付的項目則以紅色標示。已註銷或已發送給我們法律部門的文件則會以黑色標示。 文章內容介紹 支付帳單款項 查看或更改目前的付款方式 帳單修正 處理標記為黑色的帳單 支付帳單款項...
儲存
Booking.com 採取佣金模式,這表示針對每一筆成立的訂單,您會支付一定比例的佣金。 貴住宿將為已確認住房的訂單,在住客付款及退房後支付佣金。如該筆訂單為不可退款訂單,則無論住客入住與否都需支付佣金。* 您可在當初加入 Booking.com 時簽署的住宿協議裡找到更多佣金相關資訊。 每個月月初,我們會寄送帳單給您,內容為前一個月的所有訂單...
儲存
為使您首批訂單的過程流暢,請務必先檢查您的付款和取消政策。 您可以從後台設定,讓住客知道您接受的付款方式,如現金或信用卡。在後台中,請點「住宿」頁籤,再選取「預訂政策」,即可於該處操作任何相關變更。更多資訊請參考這篇文章。 在「預訂政策」中,您也可以查看您的取消條款。如果需要進一步了解設定的方法,您可以在這篇文章裡找到步驟說明。...
儲存
我們針對虛擬信用卡退款給予 60 到 90 天的指引流程。此流程的設置是要讓您有清楚且透明的現金流,並給您足夠的時間進行退款作業,以避免扣回爭議帳款的情況。 文章內容介紹 內容簡介 什麼時候需要退款至虛擬信用卡 如何退款至虛擬信用卡 如果退款至虛擬信用卡遇到問題該怎麼辦? 對虛擬信用卡退款提出異議 若已直接退款給住客怎麼辦? 如果不退款至虛擬信用卡會怎麼樣?...
儲存
虛擬信用卡(VCC)是暫時性的數位 Mastercards 信用卡,我們用以處理您的顧客在本站上支付的款項。使用方式就跟一般信用卡相同,讓您一定可以收到我們要給您的款項。而且不必行使預授權或驗證卡片,為您節省時間。 文章內容介紹 內容簡介 虛擬信用卡如何運作 從虛擬信用卡收款 從虛擬信用卡收款,如果遇到問題該怎麼辦? 若遇到取消訂單...
儲存
如果您接受信用卡付款: 如果客人的信用卡無法扣款,您可以將該張卡標記為無效信用卡來告知我們。 如果您不接受信用卡付款: 客人將透過銀行轉帳付款,因此,您需要透過後台或 Pulse APP 來傳送轉帳資訊給客人。 如果超過告知的期限仍未收到款項,請與我們的客服團隊聯絡。此處可以查詢聯絡客服團隊的方法。 提醒您,我們可能會嘗試直接聯絡客人。在採取任何行動之前...
儲存
我們會針對已確認住房的訂單、不可退款的訂單及可部分退款的訂單來收取佣金,無論客人是否實際入住了貴住宿。不過,在某些情況下,您不必支付佣金。我們也建立了一項工具,可幫助您自動接受顧客於您所選時間範圍內提出的免費取消要求。 文章內容介紹 內容簡介 佣金與取消單 取消費用特例工具如何運作 如何使用取消費特例工具 佣金與取消單 不論顧客是否實際入住了貴住宿...
儲存
您隨時都可以更改某間客房或住宿選項的可入住人數。不過,這樣做會影響到日後的訂單,因此請務必檢查即將入住的訂單,並確保您的房況正確無誤。您也需要配合此變更調整房價(如適用)。提醒您,客房或住宿選項所顯示的房價是根據您設定的床型選項而定。 文章內容介紹 內容簡介 更改客房或住宿選項的最多可入住人數 設置加床的費用 更改客房或住宿選項的最多可入住人數...

加入合作夥伴社群

在合作夥伴社群尋求解決方案、探索各種靈感以及與其他業界專業人士交流(目前全球支援英式英文、美式英文及義大利文版本)。

合作夥伴社群最新數據


31926
合作夥伴

30612
討論

與世界各地的合作夥伴建立連結、分享想法

前往合作夥伴社群