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我們非常建議您在住宿頁面新增早餐、午餐或晚餐的資訊,顯示您提供的餐食選項。您可以選擇讓所有房價方案通通包含餐食,讓顧客入住時加購,或只讓部分房價方案包含餐食。 新增或修改讓顧客入住時加購的餐食方案 登入後台 點選「住宿」,接著點選「設施與服務」 到餐食區塊,選擇是,以顯示貴住宿有供應餐食 接著勾選貴住宿要供應的餐食選項,並分別填入加購價格...
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如需修改您提供給住客的早餐類型,登入後台並前往「住宿」頁籤。 選取「設施與服務」選項,向下滑動至「餐食」。 勾選所有符合的選項後,點擊「儲存」。
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不論你出租的是設有多間客房的大型住宿還是公寓小套房,您都想留給住客最完美的第一印象吧。我們製作了幾支影片,分享讓貴飯店或公寓準備好迎接客人,變身完美住宿的簡易秘訣。 如何改造用餐區 用餐區是客人喜歡相聚的地方,不只是為了享用美食和盡情聊天,也是為了單純打發時間。 首先,在主桌正中央放上簡單的一束花。拉開一把椅子,放上小靠枕讓椅子「更有質感」。在燭台裡放些蠟燭...
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住客評語是客人根據入住經驗寫下的主觀意見。 僅有曾經從 Booking.com 的網站預訂且/或入住貴住宿的客人可以留下評語。因此,如果住客並未入住貴住宿,請將其標記為「未如期入住」以告知我們。 住客評語運作流程 住客評語可以提供您珍貴的意見回饋,幫助貴住宿改善住客體驗。住客評語幫助您突顯貴住宿的最佳特色,吸引其他潛在顧客訂房。 我們會在退房後的 48...
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關鍵重點:您必須確認相片的品質良好、數量至少有 24 張(每間住宿),並遵循相片指南。 您最近新增了相片但卻沒有顯示於頁面上嗎?請查看下方資訊,找出為什麼有些相片沒有顯示於網站上的原因。 您的相片品質不佳 後台的相片工具會偵測品質,並阻擋品質不佳的相片-太模糊、光線不足、曝光過度或解析度過低的相片。建議您解析度最低維持在 1280 x 900 像素(115...
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您可以要求將客房或其他住宿選項的名稱更新為我們的標準客房/住宿選項名稱清單中的其他名稱。 使用標準客房/住宿選項名稱有助維持我們平台上的資訊清楚度與一致性-在我們提供的 43 種語言版本中皆是如此。研究顯示,使用標準客房/住宿選項名稱也有助吸引更多訂單。您仍然可以在客房/住宿選項及整間住宿的簡介中描述更多特色和細節。 文章內容介紹 內容簡介 如何修改客房...
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有時候,重複預訂(也稱為超額預訂)的情形可能會發生,但其實有一些方法可以讓您避免遇到這種狀況。我們想幫助您了解重複預訂發生的原因,以及如何避免及解決此問題。 文章內容介紹 內容簡介 什麼是重複預訂? 如何避免重複預訂? 如何解決重複預訂的問題? 重複預訂會衍生什麼費用? 什麼是重複預訂? 「重複預訂」是我們所用的術語,專指同一客房...
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本文將協助您設定由後台接收住客資訊的方式,讓您輕鬆管理訂單,並將延遲收款的情形減到最低。 文章內容介紹 內容簡介 停止要求顧客提供 CVC 安全碼 了解您為何沒有收到 CVC 碼 關閉關於信用卡資料的電子郵件通知 停止要求顧客提供 CVC 安全碼 請注意,若您要求顧客在預訂流程中提供信用卡驗證碼(CVC),可能會因此減少您收到的訂單量...
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取消寬限期是一段預先設好、允許客人免費修改訂單的時間。例如,客人在預訂時可能選到錯誤的客房、住宿方案、日期或人數等。 針對這種訂單錯誤的狀況, 您可將預訂完成後的 24 小時設定為取消寬限期,請依以下步驟操作: 登入後台,然後點選「住宿」頁籤。 選擇「預訂政策」。 向下滑並點選「取消例外狀況」,然後按「修改/新增資訊」。 進行相關設定,完成後請按「儲存」。...
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規定更新資訊 為遵循歐洲消費者法,我們必須要求所有合作夥伴於 2019 年 9 月 1 日前更新信用卡預授權的設定。 在前述法律規範下,您必須清楚說明是否會向顧客信用卡行使預授權、預計凍結的金額,以及預計執行的時間點。 您可查看本站上關於新規定的文章,進一步了解您必須於 9 月 1 日前進行的所有更改。 預授權允許您在顧客訂房到入住前的這段期間...
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如果貴住宿是新加入的合作夥伴,且住宿尚未通過我們團隊的審核,您可能暫時無法查看客人的信用卡資訊。故在此時期,您必須要求客人在辦理入住時付款。然而,若是發生未如期入住或取消不可退款訂單,進而衍生相關費用時,您仍可查看客人的信用卡資訊並收取相關費用。 另外,在此時期您將無法設定訂金政策。我們明白這可能會造成不便,但在要求客人預先支付款項前,我們須先完成必要的審核...
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我們整理了關於房價和房量的實用建議,讓您藉此提升在 Booking.com 的表現,增加收益。 查看貴住宿目前房況 Booking.com 的使用者遍及全球,有人是依照需求訂房,也有人是提早規劃好就訂房。要讓不同類型的旅客都能看見,進而預訂貴住宿的關鍵,就是保有誘人的價格和足夠的房量。 旺季期間在 Booking.com 上提供足夠的房量較能吸引國際旅客...
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重點整理:若當地法規有相關規範,Booking.com 合作夥伴必須提供顧客收據/發票。根據當地法規,所需的收據/發票類型可能有所不同。由於訂單為合作夥伴與顧客間的法定協議,當有需要時,合作夥伴必須提供收據/發票。 當住客預訂時,訂單為住宿方和住客雙方的法定協議,因此 Booking.com 無法開立訂單的收據/發票給住宿方或住客。Booking.com...

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