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為了讓您更能清楚理解住客如何評論他們的住宿體驗,我們特地在後台設計了一款特別的工具。 您可以在「數據分析」頁籤下找到「住客評分」,這個工具可以分析貴住宿過去以來的評分,並比較貴住宿與競爭同業群組的表現。 透過一目了然的數據和報告,讓您輕鬆追蹤貴住宿的成長。 提醒您:「住客評分」工具使用所有評價貴住宿的評分,包含待審核或已移除的評分(例如未如期入住訂單的評分)...
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完成住宿註冊流程後,您可採取幾個迅速簡單的步驟,以開始在 Booking.com 上接收訂單。 初來乍到的合作夥伴在剛開始幾天可以在本站看到這些小提醒。若您是新的合作夥伴,您可以在後台的「首頁」頁籤進行下列操作: 新增住宿相片 比較貴住宿和同業的房價 同步您的日曆 告知顧客住宿的基本資訊與額外的設施/服務 查看貴住宿在本站上的頁面 確認開放接單的日期...
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如果您已經在後台新增客房/住宿單位或新增房價,也必須將新增的客房、住宿單位或房價對應至串連系統,讓兩個系統連動,如此一來,兩者顯示的資訊才會一致。 文章內容介紹 內容簡介 如何將後台的客房/住宿單位或房價對應至串連系統 如何查詢客房 ID,用 ID 號碼將客房/住宿單位對應至串連系統 如何將後台的客房/住宿單位或房價對應至串連系統 要將新增的客房...
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若您想新增、更換或更新貴住宿相簿裡的相片,只要登入後台,即可在那裡上傳、移除及重新安排相片。 如欲新增相片至相簿,請: 前往住宿頁籤,點選「相片」。 點選相簿的右上角的「新增相片」。 若相片屬於特定房型,您可將其歸到對應的客房:請點選該相片,並於左方勾選對應的客房名稱。 如欲調整相簿裡的相片順序,請: 點擊所選相片,將其拖曳到您想在相簿中擺放的位置...
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您可在後台變更住宿頁面上所顯示的客房與住宿單位,並為其設定房量。請務必適時更新此資訊,讓貴住宿的曝光度能達到最高,並避免超額預訂。 文章內容介紹 1. 如何為貴住宿新增客房或住宿單位 2.如何為客房或住宿單位開放或關閉預訂 3.如何刪除貴住宿客房或住宿單位 1.如何為貴住宿新增客房或住宿單位 以下說明如何在本平台上為貴住宿新增客房或住宿單位: 登入後台 點擊...
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我們會依據您在註冊時所選擇的選項,在本站上以地理座標顯示貴住宿在地圖上的位置。這能幫助旅客了解住宿所在位置,以及住宿與當地地標和其他景點的距離。 請依循步驟更新貴住宿目前在地圖上的位置: 登入後台 點選「收件匣」然後點選「Booking.com 訊息」 點選查看聯繫選項 選擇住宿資訊的主題,並選調整貴住宿在地圖上的位置為次主題 點選下一步...
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為協助您掌握所有訂單狀況,並避免重複預訂,您可以將 Booking.com 日曆與第三方日曆進行同步。您應從其他平台匯入訂單,同時將您的 Booking.com 訂單與關閉的日期匯出至那些平台。我們建議您兩件事都要做,避免需在所有日曆中手動關閉日期。 若您才剛加入 Booking.com,我們建議貴住宿於本站開放預訂前先進行此操作。請注意,日曆並非即時同步...
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在本文中,我們將說明如何使用串連系統關房,以及如何處理任何可能因而衍生的問題。 文章內容介紹 內容簡介 使用串連系統關閉後台中的客房或其他住宿單位 串連系統無法使用時,如何在後台關閉客房或其他住宿單位 疑難排解-為什麼您已在串連系統關房,但該客房/住宿單位仍在後台顯示為開放 使用串連系統關閉後台中的客房或其他住宿單位 若您使用串連系統上傳價格和房況至後台...
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您可在後台變更住宿頁面上所顯示的客房與住宿單位,並為其設定房量。請務必適時更新此資訊,讓貴住宿的曝光度能達到最高,並避免超額預訂。 文章內容介紹 1. 如何為貴住宿新增客房或住宿單位 2.如何為客房或住宿單位開放或關閉預訂 3.如何刪除貴住宿客房或住宿單位 1.如何為貴住宿新增客房或住宿單位 以下說明如何在本平台上為貴住宿新增客房或住宿單位: 登入後台 點擊...
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提供優惠是刺激訂單量的好方法。我們為新加入的合作夥伴設計了「新上架優惠」,有助於增加新夥伴的住宿對潛在顧客的吸引力。 與沒有折扣的情況相比,新住宿如果提供 20% 折扣,會更有可能在更短時間內接到第一筆訂單,進而更快獲得評語。等接到 3 筆訂單或 90 天過後(看哪一項先發生),貴住宿的價格就會自動回到 100%。您也可隨時停用這項優惠。 歡迎參閱下文,了解...
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依人數訂價是一種訂價策略,可讓您針對不同的入住人數,為同一間客房或選項制定不同的價格。我們提供不同的依人數訂價模式,能讓您使用客製化的方式來訂價,進而吸引更多類型的潛在顧客,並協助您提高訂單量。若您有興趣設置「依人數訂價」,您可以透過串連管理工具合作夥伴來設置,詳情請見此處。 選擇一種「依人數訂價」模式 若要為住宿啟用「依人數訂價」...
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為助您減輕因收款衍生的工作量,我們打造了一項信用卡驗證和取消費收款的服務。此服務負責驗證顧客信用卡、收取取消或未如期入住的費用,並承擔任何退回爭議帳款的責任,最終目標是建立嚴格顧客驗證機制。 本文專為使用第三方串連服務的合作夥伴提供關於信用卡驗證及收款服務的更多說明。 文章內容介紹 內容簡介 此服務的運作方式 經調整的自動收款程序 在後台透過虛擬信用卡...
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若顧客選擇到店付款而非在我們的平台上線上付款,他們需在預訂時提供信用卡資料。這些資料需經驗證,而伴隨著驗證程序而來的風險也需要控管。我們的信用卡驗證和取消費收款服務有助減少此工作量。 文章內容介紹 內容簡介 此服務的運作方式 此服務如何對您發揮助益 此服務的運作方式 此服務會負責驗證顧客信用卡、收取取消或未如期入住的費用,並承擔任何退回爭議帳款的責任...
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我們發送款項減免單是為了更正我們所發帳單的金額。可能是訂單狀態未正確調整,或佣金未正確計算,這些情況會導致帳單錯誤。款項減免可單用於未來的佣金帳單。舉例來說,如果訂單應該被取消或標記為未如期入住,卻沒有處理,您便可能申請款項減免單。另一種情況是,您同意免除顧客的取消費用,但我們依然針對這些費用向您收取佣金時。 我們只會在特殊情況發送款項減免單。基於此原因...
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2020 年由於新冠肺炎疫情之故,並為了保障合作夥伴與其住客的利益,我們將所有未結清及日後發出的虛擬信用卡(VCCs)之啟用日期變更為入住日後一天。我們目前正在為某些符合條件的合作夥伴撤銷此變更。 文章內容介紹: 內容簡介 享虛擬信用卡啟用日期提前的資格 虛擬信用卡啟用日期提前功能 享虛擬信用卡啟用日期提前的資格 我們提供虛擬信用卡作為支付方式...
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若您想要更新收款方式及接受的卡別,請依照下列步驟操作: 1. 點選後台的「住宿」頁籤並選擇「預訂政策」。 2. 您可以在「住客付款選項」下方選擇是否接受信用卡或簽帳卡。 3. 若您選擇「是」,您可以選擇要接受哪些信用卡。若您選擇「否」,則表示您只接受現金付款。 4. 如有任何變更,請記得點選儲存。
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如欲調整清潔費與其他附加服務費等服務費用,請依以下步驟操作: 登入後台 點選「住宿」頁籤下的「預訂政策」 點選「手續費等額外費用」區塊中的「編輯」 點選「新增其他費用」 請在「費用類型」下從下拉式選單中選擇所需費用類型 請說明此費用是否已包含在房價中,接著從下拉式選單中選擇款項類型,並輸入費用金額 點選「儲存」 如欲編輯費用,請於更新該資訊後點選「儲存」...
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優惠與促銷方案是吸引顧客上門、提高訂單量的絕佳方式。將促銷方案與訂價策略結合,您便可以視經營的需要,彈性提供折扣。您可以建立不同類型的促銷方案,如住宿送晚數優惠、晚鳥優惠、早鳥優惠、基本優惠、秘密優惠、黑色星期五優惠及 2023 年初特惠。 文章內容介紹 內容簡介 了解我們的優惠和促銷方案 新增優惠或促銷方案 為多間住宿設置相同優惠 移除優惠或促銷方案...
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您有當地稅費的問題嗎? 由於 Booking.com B.V. 以仲介模式經營,貴住宿與客人之間的所有訂單皆為直接交易。因此,您務必需要熟悉與此類交易相關的地方稅費和法規。 如果您想了解該如何支付 Booking.com B.V. 線上預訂服務的佣金,請參閱您與 Booking.com 的合約(「一般合作條款」)裡的條款 2.4...
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為使您首批訂單的過程流暢,請務必先檢查您的付款和取消政策。 您可以從後台設定,讓住客知道您接受的付款方式,如現金或信用卡。在後台中,請點「住宿」頁籤,再選取「預訂政策」,即可於該處操作任何相關變更。更多資訊請參考這篇文章。 在「預訂政策」中,您也可以查看您的取消條款。如果需要進一步了解設定的方法,您可以在這篇文章裡找到步驟說明。...
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您可以使用串連系統在同一個地方管理所有房價。我們已經改善功能,讓您輕鬆確保您在串連系統中的房價跟後台的房價相符。 文章內容介紹 內容簡介 使用串連系統更改您在我們平台上的房價 將房價對應到您的串連系統 刪除未對應到串連系統的房價 使用串連系統更改您在我們平台上的房價 若您使用串連系統,您需在該系統或您自己的住宿管理系統(PMS)中修改房價。...
您事業的社經背景會影響未來的成功與否。因此,無論您經營的是哪種住宿,與有重要關係的當地人士建立連結對永續發展策略非常重要。
地球急遽的暖化以及其對生態與經濟的影響,讓能源及效率成為我們永續發展的當務之急。減少能源消耗、並將剩餘的能源需求轉為可再生能源,不僅對地球有益處,還能減少您的營運成本。
減少用水量從今天開始做起-而要做到這件事,不僅僅只是請顧客重複使用毛巾而已。不過,減少用水後為環境與財務帶來的好處仍值得您的投資。
現在如果要在零塑膠的情況下經營住宿,已經比以往還要簡單-而且這件事也比以往來得重要。此份指南將會告訴您,如何透過減少塑膠用量兩全其美。
在邁向永續發展的過程中,環境基準就像羅盤一樣能替您指引方向。只有在衡量完您的表現後,您才能開始設定目標、規劃如何實現。
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透過永續旅遊計畫,我們想讓每個人在規劃旅遊時,都能輕鬆地做出更永續的旅遊選擇。作為計畫一環,我們提供教育資源與協助,幫助您提高住宿的永續性。如欲加入計畫,並致力於取得永續旅遊標章並展示在您的住宿頁面上,您必須在後台新增或更新關於永續發展措施的回答,說明您有在住宿落實哪些措施。若貴住宿目前有夠高的影響力,您會在 24 小時內收到一封電子信件...

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